Patricia Iroda
Virtuális Asszisztensi Szolgáltatások
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. március 1.
Szolgáltató neve | Gulyás Patrícia e.v. |
Székhely | 3524 Miskolc, Jósika Miklós u. 21. 3/1. |
Adószám | 68641896-1-25 |
EV nyilvántartási szám | 52037689 |
patriciairoda@gmail.com | |
Telefon | +36 70 413 9516 |
Weboldal | patriciairoda.hu |
- Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Gulyás Patrícia e.v. (székhely: 3524 Miskolc, Jósika Miklós u. 21. 3/1.; adószám: 68641896-1-25; a továbbiakban: Szolgáltató) virtuális asszisztensi és adminisztratív szolgáltatásaira vonatkoznak.
Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő megbízási jogviszonyra, függetlenül attól, hogy az Ügyfél természetes személy vagy jogi személy. A szerződéses jogviszony a megbízási szerződés mindkét fél általi aláírásával, vagy – írásbeli szerződés hiányában – a felek közös megállapodásának elektronikus úton való visszaigazolásával jön létre.
Az ÁSZF rendelkezéseit az Ügyfél a megbízási szerződés aláírásával, illetve az együttműködés megkezdésével elfogadja.
- A szolgáltatások köre
A Szolgáltató az alábbi területeken nyújt virtuális asszisztensi szolgáltatást:
- általános adminisztratív és irodai feladatok (levelezés, dokumentumkezelés, iratrendezés)
- időpont- és naptárkezelés, egyeztetések lebonyolítása
- e-mail-kezelés, ügyfélkommunikáció támogatása
- adatrögzítés, nyilvántartások vezetése, eszközleltár
- dokumentumok szerkesztése, formázása (Word, Excel, Canva)
- online kutatás, összefoglalók készítése
- közösségimédia-tartalmak szerkesztése, ütemezése
- számlák, bizonylatok rendszerezése, szkennelése
- egyéb, a felek által külön megállapodott adminisztratív feladatok.
A Szolgáltató nem végez könyvelői, adótanácsadói, jogi vagy pénzügyi tanácsadói tevékenységet. Az ilyen jellegű feladatokat a Szolgáltató kizárólag koordinátori vagy adminisztratív szerepben, az Ügyfél által megjelölt szakember irányítása mellett támogatja.
- A szerződés létrejötte és időtartama
A megbízási jogviszony határozatlan vagy határozott időre jöhet létre, a felek megállapodása szerint. Az együttműködés részletes feltételeit – a feladatok körét, az órakeretet, a díjazást és az egyéb feltételeket – a felek egyedi megbízási szerződésben rögzítik.
A megbízási szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató ingyenes konzultációt biztosít az Ügyfél számára az igények és elvárások feltérképezése érdekében.
A határozatlan idejű szerződést bármelyik fél 30 (harminc) napos felmondási idővel, írásban mondhatja fel. A felmondás akkor érvényes, ha azt a másik fél írásban (e-mailben) visszaigazolta. Határozott idejű szerződés esetén a felek külön megállapodása szerint jár el mindkét fél.
- Díjazás és fizetési feltételek
4.1 Díjazás
A Szolgáltató díjazása óradíj alapon vagy havi átalánydíjban kerül meghatározásra, a felek egyedi megállapodása szerint. Az aktuális díjszabás az egyedi megbízási szerződésben kerül rögzítésre.
Az elvégzett munkáról a Szolgáltató havonta összesítőt küld az Ügyfélnek, amely tartalmazza a felhasznált munkaórák számát és az elvégzett feladatok leírását.
4.2 Számlázás és fizetés
A Szolgáltató a számlát a tárgyhó utolsó napján állítja ki. A fizetési határidő a számla kézhezvételétől számított 5 (öt) naptári nap, amennyiben a felek másképp nem állapodnak meg.
Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvben (2013. évi V. törvény) meghatározott törvényes késedelmi kamatot számíthat fel.
Az előre nem látható, az Ügyfél kérésére elvégzett többletfeladatokat a Szolgáltató külön számlázza, az Ügyfél előzetes tájékoztatása és jóváhagyása alapján. Sürgősségi vagy azonnali teljesítést igénylő feladatok esetén a Szolgáltató az aktuális alapdíjtól eltérő, magasabb díjat alkalmazhat, amelyről az Ügyfelet a feladat elvállalása előtt tájékoztatja.
- A felek jogai és kötelezettségei
5.1 A Szolgáltató kötelezettségei
- a vállalt feladatokat a megállapodott határidőre, szakszerűen és az Ügyfél érdekeinek megfelelően elvégzi
- az Ügyfél adatait és bizalmas információit megőrzi, harmadik félnek nem adja át
- az Ügyfelet a feladatok elvégzéséről rendszeresen tájékoztatja
- akadályoztatás esetén azt az Ügyfélnek haladéktalanul jelzi
5.2 Az Ügyfél kötelezettségei
- a feladatok elvégzéséhez szükséges információkat, hozzáféréseket és anyagokat időben a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja
- a Szolgáltató kérdéseire és megkereséseire ésszerű időn belül reagál
- a megállapodott díjat határidőre megfizeti
- a feladatokkal kapcsolatos változásokat, elvárásokat időben jelzi
- Titoktartás
A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a megbízás teljesítése során tudomására jutott valamennyi bizalmas információt – ideértve az Ügyfél üzleti adatait, ügyféladatait, belső folyamatait, hozzáférési adatait – megőrzi, és azokat harmadik fél számára nem hozza nyilvánosságra.
A titoktartási kötelezettség a megbízási jogviszony megszűnését követően is – határozatlan ideig – fennmarad. A felek igény esetén külön titoktartási megállapodást (NDA) is köthetnek.
- Felelősség és kártérítés
A Szolgáltató az általa elvégzett feladatokért szakmai gondossággal felel. A Szolgáltató felelőssége kizárólag a közvetlen, bizonyítható károkra terjed ki, és nem haladhatja meg az adott megbízási időszakra vonatkozó díjazás összegét.
A Szolgáltató nem felel az olyan károkért, amelyek az Ügyfél által megadott hibás, hiányos vagy késedelmes információkból, illetve az Ügyfél által biztosított rendszerek, szoftverek meghibásodásából erednek.
A Szolgáltató nem minősül a Ptk. szerinti munkavállalónak; a felek között önálló vállalkozói (megbízási) jogviszony áll fenn.
- Vis maior
Egyik fél sem tartozik felelősséggel olyan körülményekért, amelyek az adott fél ésszerű befolyásán kívül esnek (pl. természeti katasztrófa, járvány, internet-szolgáltatás kiesése, hatósági intézkedés). Ilyen esetben az érintett fél haladéktalanul értesíti a másikat, és közösen keresik a megoldást.
- Szellemi tulajdon
Az Ügyfél megbízásából, az Ügyfél anyagainak felhasználásával elkészített dokumentumok, tartalmak szerzői joga az Ügyfelet illeti. A Szolgáltató által önállóan fejlesztett módszerek, sablonok és munkamódszerek a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.
- Panaszkezelés és vitarendezés
Az Ügyfél a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait elsősorban e-mailben (patriciairoda@gmail.com) terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt 5 munkanapon belül megvizsgálja és érdemben válaszol.
A felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy vitáikat elsősorban tárgyalásos úton rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság eljárásának vetik alá magukat. Fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület illetékes (cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.).
- Egyéb rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítás tényét és hatályát a Szolgáltató az Ügyfélnek legalább 15 nappal korábban e-mailben jelzi, illetve a patriciairoda.hu weboldalon közzéteszi. A módosítás hatályba lépését követően az együttműködés folytatása a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.
Jelen ÁSZF hatályba lép: 2026. március 1.
Gulyás Patrícia e.v.
patriciairoda.hu